Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bb18

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, bb18 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào
bb18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bb18
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của bb18 có thể tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat trực tiếp trên bb18 để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, sẵn sàng trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email được liệt kê trong trang liên hệ tại bb18.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu về quyền riêng tư để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bb18 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. bb18 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn chỉ do bạn quản lý — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ bb18 đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Ai được phép xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và bộ phận tuân thủ của bb18 mới có quyền truy cập có kiểm soát.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay gặp

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách bb18 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, nhật ký đăng nhập và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Không, bb18 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tại bb18. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật định.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tương ứng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu xem dữ liệu — hoặc liên hệ trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt qua live chat tại bb18 để được hướng dẫn cụ thể.